Podmínky CK Erika tour

DALŠÍ SMLUVNÍ UJEDNÁNÍ

(dodatek cestovní smlouvy)

Cestovní smlouva se uzavírá mezi cestovní kanceláří (pořadatelem zájezdu) a zákazníkem. Smlouva může být uzavřena přímo v cestovní kanceláři nebo prostřednictvím jejího obchodního zástupce (prodejce), který jedná na základě a v mezích uzavřené obchodní smlouvy a udělené plné moci. Zákazník je oprávněn si nechat předložit dokument, který osvědčuje způsobilost prodejce uzavírat cestovní smlouvy jménem cestovní kanceláře, pro kterou je zájezd zprostředkováván.

1. PODMÍNKY REALIZACE ZÁJEZDU

• Realizace zájezdu je podmíněna dosažením minimálního počtu zákazníků. Tato skutečnost je uvedena v katalogu nebo ve smlouvě. Cestovní kancelář je povinna informovat písemně zákazníka o zrušení zájezdu z důvodů nedosažení minimálního počtu zákazníků nejpozději 21 dní před stanoveným datem poskytnutí první služby.
• Cestovní kancelář může v katalogu nebo v poznámce cestovní smlouvy stanovit zvláštní podmínky, které musí zákazník splňovat, pro účast na konkrétním zájezdu. Zákazník může oznámit, že se zájezdu místo něho zúčastní jiná osoba, která splňuje stejné podmínky jako zákazník. V případě 70 a méně dnů před zahájením zájezdu nebo plnění služeb zaplatí zákazník při takové změně manipulační poplatek ve výši 200,- Kč.

2. CENA ZÁJEZDU

Cena zájezdu je smluvní cenou mezi zákazníkem a firmou Stanislav Kousal - CK ERIKA tour (dále jen CK ERIKA tour) a zahrnuje vždy konkrétní položkyvyjmenované u zájezdů v katalogu CK ERIKA tour.

a) platební podmínky

• Zálohu ve výši 50% z ceny zájezdu je třeba uhradit v okamžiku uzavření cestovní smlouvy, doplatek pak nejpozději 35 dnů (u leteckých zájezdů 40 dnů) před odjezdem zájezdu nebo poskytnutím služeb. Bez úplného zaplacení nemá cestující nárok na poskytnutí cestovních dokladů a služeb
• Jiná výše zálohy je věcí dohody obou smluvních stran.
• V případě vzniku smluvního vztahu ve lhůtě kratší než 35 dnů před odjezdem zájezdu nebo poskytnutím služeb je zákazník povinen uhradit 100% celkové ceny.
• Platbu je možno složit v hotovosti v cestovní kanceláři nebo u obchodního zástupce (dle udělené plné moci), zaslat složenkou, složit hotovost v bance nebo převést platebním příkazem.

b) zvýšení ceny zájezdu

• Cestovní kancelář je oprávněna jednostranným úkonem zvýšit cenu zájezdu, jestliže je zároveň přesně stanoven způsob výpočtu zvýšení ceny. Cena zájezdu uvedená v cestovní smlouvě však nesmí být jednostranně zvýšena během 20 dnů před zahájením zájezdu. Cenu lze podle této úpravy zvýšit jen v případě, že dojde ke zvýšení:

1. ceny za dopravu včetně cen pohonných hmot, nebo
2. plateb spojených s dopravou, např. letištních a přístavních poplatků, které jsou zahrnuty v ceně zájezdu, nebo
3. směnného kurzu české koruny použitého pro stanovení ceny zájezdu v průměru o více než 10%, pokud k této změně dojde do jednadvacátého dne před zahájením zájezdu.

• Písemné oznámení o zvýšení ceny musí být zákazníkovi odesláno nejpozději 21 dní před zahájením zájezdu, jinak cestovní kanceláři nevznikne právo na zaplacení rozdílu v ceně zájezdu.

3. POVINNOSTI CESTOVNÍ KANCELÁŘE PŘI UZAVŘENÍ CESTOVNÍ SMLOUVY

• Cestovní kancelář předkládá zákazníkovi tento návrh smlouvy a po jeho vyplnění obdrží každá ze smluvních stran po jednom exempláři se stejnou platností. Zákazník svým podpisem pod touto cestovní smlouvou stvrzuje, že dále převzal katalog cestovní kanceláře, který obsahuje bližší údaje o zájezdu a doklad o pojištění cestovní kanceláře ve smyslu zákona č. 159/1999 Sb. a seznámil se se způsobem, jakým má uplatnit své nároky plynoucí z porušení právní povinnosti cestovní kanceláře.
• Cestovní kancelář je povinna nejpozději do 5dnů* před zahájením zájezdu poskytnout zákazníkovi písemně další podrobné informace (”Podrobné pokyny k zájezdu”) o všech skutečnostech, které jsou pro zákazníka důležité a které jsou jí známy, pokud nejsou obsaženy již v cestovní smlouvě nebo v katalogu, který byl zákazníkovi předán.

* je-li smlouva uzavřena v době kratší než 5 dnů před zahájením zájezdu, musí cestovní kancelář svoji povinnost splnit již při uzavření cestovní smlouvy.

4. ZMĚNA PODMÍNEK CESTOVNÍ SMLOUVY

a) ze strany cestovní kanceláře:

• Je-li cestovní kancelář nucena z objektivních důvodů před zahájením zájezdu změnit podmínky smlouvy, může navrhnout zákazníkovi změnu cestovní smlouvy. Pokud navrhovaná změna cestovní smlouvy vede i ke změně ceny zájezdu, musí být v návrhu nová cena uvedena.
• Navrhne-li cestovní kancelář změnu cestovní smlouvy podle předchozího odstavce, má zákazník právo se rozhodnout, zda bude se změnou cestovní smlouvy souhlasit nebo zda od cestovní smlouvy odstoupí. Pokud zákazník ve lhůtě určené cestovní kanceláří, která nesmí být kratší než 5 dnů od doručení návrhu na změnu cestovní smlouvy zákazníkovi, od smlouvy neodstoupí, má se za to, že s její změnou souhlasí.
• Cestovní kancelář je oprávněna provést účelné programové změny, zejména z důvodů organizačních či klimatických (např. jiná časová posloupnost navštívených míst, změna trasy z časových důvodů). Tyto programové změny činí cestovní kancelář zásadně s cílem zajistit bezproblémový průběh zájezdu. Rozsah a kvalita poskytovaných služeb musí být v úhrnu zachována a cena zájezdu se z důvodu provedení uvedených změn nemění. Tyto změny oznamuje cestovní kancelář zákazníkovi bez zbytečného odkladu. Zákazník nemá v těchto případech právo odstoupit od smlouvy bez povinnosti uhradit odstupné, ledaže jde o změny podstatné. Podstatnými změnami se rozumí: posunutí začátku nebo ukončení akce o více než 24 hodin, zásadní změna místa ubytování, významná úprava programu či trasy zájezdu (týká se více než 20% doby jeho trvání).

b) ze strany zákazníka:

• Před zahájením zájezdu může zákazník písemně oznámit cestovní kanceláři, že se zájezdu místo něho zúčastní jiná osoba v oznámení uvedená. Dnem doručení tohoto oznámení se osoba v něm uvedená stává zákazníkem. Oznámení musí obsahovat prohlášení nového zákazníka, že souhlasí s uzavřenou cestovní smlouvou. V případě, že cestovní smlouva stanoví zvláštní podmínky, které musí splňovat zákazník pro daný typ zájezdu (viz. bod 1), může tak zákazník učinit jen ve výše stanovené lhůtě a oznámení musí obsahovat prohlášení nového zákazníka, že splňuje veškeré podmínky stanovené pro poskytnutí zájezdu.
• Původní a nový zákazník společně a nerozdílně odpovídají za zaplacení ceny zájezdu a úhradu manipulačního poplatku podle této smlouvy, popřípadě nákladů spojených s překnihováním.

5. ODSTOUPENÍ OD CESTOVNÍ SMLOUVY

a) ze strany cestovní kanceláře

• Cestovní kancelář může před zahájením zájezdu od cestovní smlouvy odstoupit jen z důvodu zrušení zájezdu nebo z důvodu porušení smluvní povinnosti zákazníkem.
• Odstoupí-li cestovní kancelář od smlouvy před zahájením zájezdu z důvodu porušení smluvní povinnosti zákazníkem, je zákazník povinen zaplatit kanceláři níže stanovené odstupné a cestovní kancelář je povinna vrátit zákazníkovi vše, co od něj obdržela na úhradu ceny zájezdu podle zrušené cestovní smlouvy.
• Odstoupila-li cestovní kancelář od cestovní smlouvy z důvodu zrušení zájezdu před jeho zahájením, má zákazník právo požadovat, aby mu cestovní kancelář na základě nové cestovní smlouvy poskytla jiný zájezd nejméně v kvalitě odpovídající původní cestovní smlouvě, může-li cestovní kancelář takový zájezd nabídnout.
• Zruší-li cestovní kancelář zájezd ve lhůtě kratší než 20 dnů před termínem jeho zahájení, je povinna uhradit zákazníkovi pokutu ve výši 10% z ceny zájezdu. Právo zákazníka na náhradu škody tím není dotčeno. Cestovní kancelář se může zprostit odpovědnosti za škodu podle předchozího odstavce nebo povinnosti zaplatit pokutu jen tehdy, prokáže-li, že ke zrušení zájezdu došlo v souladu s ustanovením o nedosažení minimálního počtu osob potřebných pro jeho realizaci nebo v důsledku neodvratitelné události, které nemohla cestovní kancelář zabránit ani při vynaložení veškerého úsilí, které lze na ní spravedlivě požadovat.

b) ze strany zákazníka

• Zákazník může odstoupit od smlouvy kdykoli za podmínek stanovených touto smlouvou.
• Odstoupí-li zákazník od smlouvy svévolně, je povinen zaplatit cestovní kanceláři níže stanovené odstupné a cestovní kancelář je povinna vrátit zákazníkovi vše, co od něj obdržela na úhradu cen zájezdu podle zrušené cestovní smlouvy.

c) společná ustanovení

• Při uzavření nové cestovní smlouvy se v uvedených případech platby uskutečněné na základě původní cestovní smlouvy považují za platby podle nové cestovní smlouvy. Je-li cena nového zájezdu nižší, než již uskutečněné platby podle předchozí věty, je cestovní kancelář povinna tento rozdíl bez zbytečného odkladu zákazníkovi vrátit.

6. ODSTUPNÉ

• V případech, kdy se touto smlouvou sjednává povinnost zákazníka uhradit cestovní kanceláři odstupné, se jeho výše určuje podle počtu dnů od rozhodné skutečnosti, která zakládá povinnost k jeho úhradě do počátku zájezdu (poskytnutí první služby). Výše odstupného při odstoupení od smlouvy činí veškeré účelně vynaložené náklady, které v důsledku odstoupení zákazníka od smlouvy CK vznikly, a to až do skutečné výše těchto nákladů, nejméně však:

1. 10% z ceny, nejméně však 300,- Kč v době do 45. dne před poskytnutím služeb včetně, 20% z ceny u leteckých zájezdů, 25% z celkové ceny objednaných služeb u kolektivů - nejméně však 400,- Kč za osobu
2. 20% z ceny, nejméně však 500,- Kč v době 44 - 30 dnů před zahájením zájezdu, kolektivy 40% z celkové ceny objednaných služeb, u leteckých zájezdů 50%
3. 30% z ceny, pokud dojde ke zrušení smlouvy v době mezi 29. - 19. dnem před datem odjezdu - nejméně 800,- Kč, kolektivy 60% celkové ceny objednaných služeb, u leteckých 70%
4. 50% ceny, nejméně však 1000,- Kč pokud dojde ke zrušení smlouvy v době mezi 18. - 10. dnem před datem odjezdu, kolektivy 75% celkové ceny objednaných služeb, letecké 90%
5. 80 % 9 - 4 dny před odjezdem, kolektiv 85% celkové ceny objednaných služeb, letecké 100%
6. 100% 3 dny před odjezdem a méně. Pokud se cestující nedostaví nebo zmešká odjezd (odlet), nebo zruší cestu v den odjezdu, má CK právo na plnou cenu zájezdu. Při nenastoupení na akci se má za to, že účastník svou účast ruší v den začátku akce.

7. ODPOVĚDNOST CESTOVNÍ KANCELÁŘE

• Cestovní kancelář odpovídá zákazníkovi za porušení závazků vyplývajících z uzavřené cestovní smlouvy bez ohledu na to, zda tyto závazky mají být splněny cestovní kanceláří, nebo jinými dodavateli služeb cestovního ruchu poskytovaných v rámci zájezdu.
• Nesplní-li cestovní kancelář své povinnosti vyplývající z cestovní smlouvy řádně a včas, musí zákazník uplatnit své právo u cestovní kanceláře bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 3 měsíců od skončení zájezdu nebo v případě, že se zájezd neuskutečnil, ode dne, kdy měl být zájezd ukončen podle cestovní smlouvy, jinak právo zaniká.
• Je-li uzavření cestovní smlouvy zprostředkováno jinou cestovní kanceláří nebo cestovní agenturou, je lhůta podle předchozího odstavce zachována, i pokud tak zákazník učinil řádně a včas u zprostředkující cestovní kanceláře nebo cestovní agentury.
• Cestovní kancelář se může odpovědnosti za škodu způsobenou odstoupením od cestovní smlouvy před zahájením zájezdu zprostit jen tehdy, prokáže-li, že ke zrušení zájezdu došlo z důvodů nízkého počtu účastníků, nebo v důsledku neodvratitelné události, které nemohla cestovní kancelář zabránit ani při vynaložení veškerého úsilí, které lze požadovat.
• Cestovní kancelář se může odpovědnosti za škodu způsobenou porušením právní povinnosti zprostit jen tehdy, prokáže-li že tuto škodu nezavinila ona ani jiní dodavatelé služeb cestovního ruchu poskytovaných v rámci zájezdu a škoda byla způsobena:

1. zákazníkem
2. třetí osobou, která není spojena s poskytováním zájezdu, pokud tuto skutečnost nebylo možné předpokládat nebo nebyla nevyhnutelná, nebo
3. neodvratitelnou událostí, které nemohlo být zabráněno ani při vynaložení veškerého úsilí, které lze požadovat

• Ve výše uvedených případech, kdy je škoda způsobena třetí osobou, nebo neodvratitelnou událostí, je cestovní kancelář povinna poskytnout zákazníkovi v nesnázích rychlou pomoc.

8. PORUŠENÍ CESTOVNÍ SMLOUVY V PRŮBĚHU ZÁJEZDU

• Jestliže po zahájení zájezdu cestovní kancelář neposkytne zákazníkovi služby cestovního ruchu nebo jejich podstatnou část řádně a včas, nebo zjistí, že mu všechny služby cestovního ruchu nebo jejich podstatnou část nebude moci řádně a včas poskytnout , třebaže se k tomu v cestovní smlouvě zavázala, je povinna provést bez zbytečného odkladu takové opatření, aby mohl zájezd pokračovat.
• Pokud nelze pokračování zájezdu zajistit jinak, než prostřednictvím služeb cestovního ruchu nižší kvality, než uvedené v cestovní smlouvě, je cestovní kancelář povinna vrátit zákazníkovi rozdíl v ceně.
• Jestliže opatření podle předchozího odstavce nelze učinit nebo je zákazník nepřijme, musí cestovní kancelář bez zbytečného odkladu vrátit zákazníkovi rozdíl v ceně. V případě, že součástí zájezdu je i doprava, je cestovní kancelář povinna poskytnout zákazníkovi dopravu zpět na místo odjezdu nebo na jiné místo návratu, s nímž zákazník souhlasil, včetně nezbytného náhradního ubytování a stravování. Pokud je doprava uskutečněna jiným dopravním prostředkem, než kterým měla být uskutečněna podle cestovní smlouvy, je cestovní kancelář povinna vrátit zákazníkovi rozdíl v ceně v případě, že byla doprava uskutečněna za nižší náklady.

9. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

• Zákazník podpisem cestovní smlouvy potvrzuje, že se seznámil s jejím obsahem, zejména s rozsahem objednaných služeb, podmínkami pojištění ve smyslu zák. č. 159/1999 Sb., podmínkami cestovního pojištění jakož i s podmínkami úhrady odstupného, které je v případech stanovených touto smlouvou povinen uhradit cestovní kanceláři. Zákazník bere na vědomí, že pojistné podmínky a odstupné jsou nedílnou součástí smlouvy, souhlasí s nimi, a to jménem všech spolucestujících osob, ve prospěch kterých tuto cestovní smlouvu uzavírá.
• Zákazník je osobně zodpovědný za správnost jím uvedených osobních údajů.
• V případě, že je zákazník cizí státní příslušník, musí to uvést v cestovní smlouvě a projednat s cestovní kanceláří individuální zajištění cestovních dokladů, pokud je to u objednávaného zájezdu nebo služeb potřebné.
• Zákazník je povinen zajistit si platné cestovní doklady včetně víz a dalších náležitostí potřebných pro vycestování do konkrétní destinace (např. lékařská potvrzení o vakcinaci aj.). V případě vyřizování cestovních dokladů prostřednictvím cestovní kanceláře poskytnout ve stanoveném termínu cestovní pas eventuálně další požadované podklady. Při požadavku na zaslání cestovního pasu zpět poštou nese případné riziko ztráty majitel cestovního pasu.
• Zákazník je povinen dodržet místo nástupu, které uvedl, nebo místo, které bylo později dohodnuto.
• Zákazník se zúčastňuje zájezdu, případně sportovního programu (např. horské a vysokohorské turistiky) na vlastní zodpovědnost, a to i v případě, že jsou na zájezdu přítomni sportovní instruktoři.
• Zákazník je povinen dbát pokynů vedoucího zájezdu a sportovních instruktorů, dodržovat stanovený program a v případě individuálního programu informovat vedoucího zájezdu o své plánované trase (vedoucí mu má právo v případě nedostatečné zkušenosti nebo výbavy tuto trasu i zakázat). V případě závažného porušení právních předpisů ČR nebo navštíveného státu, příp.závažného narušování programu nebo průběhu zájezdu se neúčast na programu a nevyužití služeb nepovažuje za porušení smlouvy ze strany CK ERIKA tour.
• Zákazník mladší 18 let je před podpisem cestovní smlouvy povinen předložit souhlas zákonného zástupce s jeho účastí na zájezdu. Osoby mladší 15-ti let se mohou zájezdu CK ERIKA tour účastnit pouze v doprovodu zákonného zástupce nebo jím pověřené osoby.
• Zákazník souhlasí s použitím jeho osobních údajů uvedených v této smlouvě v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb. pro potřeby CK ERIKA tour, a to výhradně za účelem zasílání nabídek služeb v cestovním ruchu zákazníkovi. Dále prohlašuje, že je zmocněn a tímto uděluje souhlas ve smyslu §5 odst.2 zák. č. 101/2000 Sb. jménem dalších osob uvedených na této cestovní smlouvě.
• Termín ”katalog” zahrnuje veškerý písemný nabídkový materiál cestovní kanceláře, který byl klientovi prokazatelně předán. Odlišuje-li se vymezení zájezdu uvedené v katalogu od této smlouvy, má vždy přednost cestovní smlouva.